Ausgangssituation
Mit einer jährlichen Papierproduktion von über 3 Millionen Tonnen zählt unser Kunde aus der Papierindustrie zu den größten europäischen Herstellern von Recyclingpapier und Wellpappe. Im Zuge der Zusammenarbeit mit FMS äußerte das Unternehmen Verbesserungsbedarf hinsichtlich seiner operativen Prozesse. Im Fokus standen dabei zwei wesentliche Bedürfnisse: bessere Kontrollübersichten und eine schlankere Kommunikation. Da das Unternehmen in der Vergangenheit immer wieder hohe Schadensersatzforderungen verzeichnete, wurde insbesondere auch eine Möglichkeit für ein effektives Claim-Management gesucht.
